Klacht: viezige prop in bier

[email protected] op 18 december 2019 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 19 december vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit telefonisch contact is gebleken dat het betreffende flesje inhoud nog beschikbaar is voor onderzoek. We hebben met de consument afgesproken dat we het flesje inhoud op komen halen...

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 18 december 2019

Een klant heeft een viezigheid aangetroffen in een fles alcoholvrij bier van Bavaria, wat leidde tot een slechte ervaring en gezondheidsklachten. Hij heeft foto's en een klacht per e-mail gestuurd naar de klantenservice, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen, wat hij als onbeleefd beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

drink zondag alcoholvrij bier uit de fles,heb ik in een keer viezigheid in de mond,ben er de hele dag beroerd van geweest .Afgelopen maandag heb ik een mail met fotos van de viezig heid naar SERVICENL@SWINKELSFAMILYBREWERSCOM gestuurd,maar krijg geen reactie.Dat vind ik niet netjes van bavaria,gaat U altijd zo met de klanten om,ben een trouwe bavaria drinker.
wachtend opreactie verblijf ik
Will van Kempen
Hulder 4
5821AS Vierlingsbeek

[email protected]
TEL: 0478631713

Gewenste Oplossing:

het bier is verder super

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 19 december 2019 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 december vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit telefonisch contact is gebleken dat het betreffende flesje inhoud nog beschikbaar is voor onderzoek. We hebben met de consument afgesproken dat we het flesje inhoud op komen halen en voor verder onderzoek doorsturen naar onze kwaliteitsdienst. Eventuele verdere terugkoppeling zal na het onderzoek plaats vinden direct aan de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM