Klacht: radler

T110512s op 30 juli 2014 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

5 augustus vanuit de consumentenservice telefonisch contact opgenomen met consument en uitleg gegeven over de situatie (supermarktfiliaal is zelf verantwoordelijk voor voldoende voorraad, ook bij extra acties) toch ook een kleine compensatie toegezegd vanuit Bavaria.

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 30 juli 2014

Een klant van supermarkt Plus Cartigney in Posterholt heeft geklaagd over het gebrek aan Bavaria Radler tijdens een kortingsactie van 50%. Ondanks herhaalde pogingen om het product te kopen, kon de klant gedurende de hele actieperiode geen blikjes bemachtigen, terwijl er op vrijdag een brief hing dat er geen flesjes geleverd konden worden. De klant uitte zijn teleurstelling over het gemiste koopmoment.

Mijn Klacht:

zondag 20 juli tot zaterdag 26 juli was er bij ons in de supermarkt de plus cartigney in Posterholt alle bavaria radler met 50% korting.Ik heb echter vanaf zondag 20 juli om 2 uur tot het einde van de actie geen enkel blikje radler kunnen bemachtigen… Vrijdag 25 juli hing er een brief aan het bavaria rek met de boodschap dat de leveransier geen flesjes radler kon leveren en dat er alleen nog blikjes te krijgen waren…raar, had al de hele week ook geen blikje weten te bemachtigen en die vrijdag ook weer niet.
Vind dit jammer, radler is erg lekker en koop hem vaak, kon nu eens voordelig uit zijn maarja mislukt..

Gewenste Oplossing:

dat het schap en vooraad beter word gecontroleerd en zeker bij zo een actie,zodat mensen niet voor niks komen en het gevoel krijgen dat het alleen maar lokkertjes zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 05 augustus 2014 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

5 augustus vanuit de consumentenservice telefonisch contact opgenomen met consument en uitleg gegeven over de situatie (supermarktfiliaal is zelf verantwoordelijk voor voldoende voorraad, ook bij extra acties) toch ook een kleine compensatie toegezegd vanuit Bavaria.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM