Klacht: Onvolledig gevulde flessen

Mark296170 op 30 juni 2014 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 1 juli vanuit de consumentenservice telefonisch contact opgenomen met de consument en afgesproken het klacht product op te komen halen voor verder onderzoek.

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 30 juni 2014

Een klant heeft vijf onvolledig gevulde flessen aangetroffen in een krat bier van Bavaria, wat hij als een aanzienlijk probleem beschouwt. Hij vraagt zich af hoe deze fout in het productieproces heeft kunnen ontstaan, gezien de machinale aard van de productie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zondagmiddag nog even snel een paar kratjes 12 gehaald voor de wedstrijd van Nederland. Wat bleek? In één enkel kratje zaten 5 onvolledig gevulde flessen. Ik ben niet de flauwste, maar 5 van de 12 vind ik erg veel.

Ik ben erg benieuwd hoe deze fout in het productieproces is geslopen. Ik heb enkele keren een rondleiding mogen hebben in diverse brouwerijen, en gezien dat dit proces volledig machinaal is.

Op de bijgevoegde foto staan links de 5 onvolledig gevulde flesjes, rechts het normaal gevulde flesje uit een andere krat.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een kratje omruilen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 01 juli 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 juli vanuit de consumentenservice telefonisch contact opgenomen met de consument en afgesproken het klacht product op te komen halen voor verder onderzoek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM