Klacht: lekkend blikje bier in een six-pack.

lph op 26 oktober 2015 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

op 28 oktober vanuit de consumentenservice telefonisch contact opgenomen en afgesproken het betreffende blik voor nader onderzoek op te halen bij de consument.

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Een consument kocht meerdere six-packs bier van Bavaria bij een Albert Heijn, waarbij één blikje voor een kwart gevuld was met een plakkende, zure vloeistof, ondanks dat het blikje gesloten was. De verpakking was aan de binnenkant nat en de andere blikjes vertoonden roestvorming. De klager vindt dat de verantwoordelijkheid voor deze klacht bij Bavaria ligt, aangezien dit duidt op een probleem in het productieproces.

Mijn Klacht:

Zaterdag een paar six-packs gekocht bij AH in Eindhoven WC Woensel.
Bij een six-pack was een blikje voor een kwart gevuld. Het blikje was nog gewoon gesloten. Geen zichtbare schade aan het blikje wel een natte six-packverpakking van binnen met een plakkende zure stikkende vloeistof, andere blikjes in de verpakking waren aan de voet verroest.
Vind overigens dat de klacht primair thuishoort bij Bavaria en niet bij AH die er per slot van rekening ook niets aan kunnen doen. Hier is iets fout in het productieproces en de controle daarop. Dit is wezenlijker dan een gratis blikje en de excuses van AH.

Gewenste Oplossing:

Laat Bavaria mij weten hoe dit heeft kunnen gebeuren en hoe men dit denkt te voorkomen in de toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 28 oktober 2015 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 28 oktober vanuit de consumentenservice telefonisch contact opgenomen en afgesproken het betreffende blik voor nader onderzoek op te halen bij de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM