Klacht: lege flesjes en flesjes met dood bier

J.W.van den Bosch op 26 maart 2019 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 2-4 vanuit de consumentenservice via mail contact op genomen. Uit dit mail contact is gebleken dat de betreffende flesjeshelaas niet meer in het bezit zijn van de consument en zodoende ook niet beschikbaar voor verder onderzoek. Zonder dit klachtproduct...

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 26 maart 2019

Een klant van Bavaria heeft in de afgelopen zes weken meerdere keren lege flesjes en flesjes zonder koolzuur aangetroffen bij aankoop in de Albert Heijn. De klant vermoedt dat de oorzaak in de logistiek ligt, aangezien de onderkant van de flesjes vaak plakkerig is. Na meer dan dertig jaar tevreden gebruik van Bavaria-bier is deze ervaring voor de klant zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

ik koop jullie bier altijd bij albert hein.
de laatste 6 weken heb ik 8 keer een leeg flesje thuis ontdekt en 6 keer
een flesje geopend zonder koolzuur(dus dood bier). ik weet niet waar de
fout zit, maar naar mijn opinie in de logistiek, want vaak is het zo dat als
dit mis is, de omderkant van het flesje plakkerig is. dat merk ik uiteraard
pas als ik het flesje op het viltje heb gezet en eraf wil halen, dan blijft het viltje kleven aan het flesje.
ik hoef toch hopelijk niet elk kratje in de supermarkt te gaan controleren,na meer als 30 jaar tevreden bavaria gebruiker(gemiddeld 6 flesjes per dag).het is tot 6 weken terug nog nooit gebeurd.

Gewenste Oplossing:

LAAT DIT NOOIT MEER GEBEUREN IN DE TOEKOMST.
LOGISTIEK VEREIST CONTROLE, OOK BIJ DE SUPERMARKTEN.
ZONIET KRIJGEN JULLIE EEN SLECHTE NAAM, WANT BIJ NAVRAAG BIJ VRIENDEN BLIJK IK NIET DE ENIGE TE ZIJN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 16 oktober 2019 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2-4 vanuit de consumentenservice via mail contact op genomen. Uit dit mail contact is gebleken dat de betreffende flesjeshelaas niet meer in het bezit zijn van de consument en zodoende ook niet beschikbaar voor verder onderzoek. Zonder dit klachtproduct kunnen wij de klacht helaas niet verder in behandeling nemen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM