Op 6-1-2017 vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit telefonischcontact is gebleken dat het betreffende flesje nog beschikbaar is voor onderzoek. We hebben met de consument afgesproken dat we het flesje op komen halen en voor verder onderzoek...
Een consument heeft een klacht ingediend over een flesje bier van Bavaria, waarbij hij zich verwondde aan glasscherfjes aan de buitenkant van het flesje. Na het oppakken van het flesje ontdekte hij bloed op zijn vingers. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik wilde een flesje bier pakken en er prikte iets aan mijn vingers, opeens zag ik allemaal bloed, en bij nader inspectie van het flesje bleken er meerdere glasscherfjes aan de buitenkant van het flesje te zitten.
Dat jullie de flesjes eens goed nakijken, en een vergoeding voor de geleden schade.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2017 om 10:39 geantwoord
Op 6-1-2017 vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit telefonischcontact is gebleken dat het betreffende flesje nog beschikbaar is voor onderzoek. We hebben met de consument afgesproken dat we het flesje op komen halen en voor verder onderzoek doorsturen naar onze kwaliteitsdienst. Eventuele verdere terugkoppeling zal na het onderzoek plaats vinden direct aan de consument.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
