Op 6 april vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit telefonisch contact is gebleken dat het flesje nog beschikbaar is voor onderzoek. We hebben met de consument afgesproken dat we het flesje op komen halen en voor verder...
Ik zou het normaal en passend vinden als er altijd terugkoppeling plaatsvindt en ik ook een aantal gratis flesjes Swinckels ontvang als beloning voor het melden. Ik ben tenslotte flink...
Een consument heeft een klacht ingediend over een glasbreuk bij het openen van een Swinckels-bierflesje, waarbij er glas in de dop zat. Het flesje was aangeschaft in een 6-pack bij Jan Linders op 25 maart 2017, en de consument heeft zowel het flesje als de dop bewaard. De klacht is inmiddels opgelost.
Zie hiervoor. 6 pack gekocht op 25 maart 2017 ik heb flesje en dop bewaard
Leuke attentie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2017 om 18:04 geantwoord
Op 6 april vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit telefonisch contact is gebleken dat het flesje nog beschikbaar is voor onderzoek. We hebben met de consument afgesproken dat we het flesje op komen halen en voor verder onderzoek doorsturen naar onze kwaliteitsdienst. Eventuele verdere terugkoppeling zal na het onderzoek plaats vinden direct aan de consument.
Heeft op 06 april 2017 om 18:46 geantwoord
(10)
Ik zou het normaal en passend vinden als er altijd terugkoppeling plaatsvindt en ik ook een aantal gratis flesjes Swinckels ontvang als beloning voor het melden. Ik ben tenslotte flink geschrokken en had een glassplinter in mijn ogen kunnen krijgen
Bericht van Bavaria
8 jaren geleden - Zoals reeds in de eerder oplossing vermeld: "Eventuele verdere terugkoppeling zal na het onderzoek plaats vinden direct aan de consument." Hiervoor dienen wij uiteraard wel eerst onderzoek te doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
