Klacht: Geen koolzuur in mijn bavaria flesje

JDMerkens op 03 november 2016 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 7 november vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit telefonisch contact is gebleken dat het betreffende flesje nog beschikbaar is voor onderzoek. We hebben dan ook met de consument afgesproken dat we het flesje op komen halen...

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 3 november 2016

Een consument ontdekte dat er geen koolzuur in een flesje Bavaria zat, aangezien het openen geen sissend geluid maakte. Na het proeven en schudden van het flesje bevestigde hij de afwezigheid van koolzuur, terwijl andere flesjes uit hetzelfde krat normaal functioneerden. Het betreffende flesje was goed tot januari 2024.

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik een bietje uit mijn bavaria krat drinken. Toen ik mijn flesje opende viel het mij al op dat die geen geluid maakt, namelijk geen sissend geluid. Na drie keer proeven en wat met het flesje te hebben geschud kwam ik tot de conclusie attracties er geen koolzuur in zit. Voor de zekerheid heb ik gelijk een ander biertje uit het krat geopend en hier was niet mee aan de hand.

Het flesje is goed tot Jan 17
de code op het flesje is C2mm422561

Gewenste Oplossing:

Ik vind het alleen zonde van mijn biertje. Deze klacht wilde ik alleen mededelen zodat de kwaliteit van jullie product omhoog kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 07 november 2016 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 november vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit telefonisch contact is gebleken dat het betreffende flesje nog beschikbaar is voor onderzoek. We hebben dan ook met de consument afgesproken dat we het flesje op komen halen en voor verder onderzoek doorsturen naar onze kwaliteitsdienst. Eventuele verdere terugkoppeling zal na het onderzoek plaats vinden direct aan de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM