Op 22 juni vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit contact is gebleken dat er nog flesjes beschikbaar zijn voor onderzoek. We hebben met de consument afgesproken dat we de krat om komen ruilen en voor verder onderzoek...
Wendy heeft een krat Bavaria bier gekocht bij de Plus in Uden, maar ontdekte dat meer dan de helft van de flesjes geen koolzuur bevatte en slechts voor driekwart gevuld was. Ze vraagt zich af of de flesjes verkeerd gekoeld zijn, aangezien ze direct na aankoop in de koelkast zijn geplaatst.
Hallo,
Een tijd geleden heb ik bij de plus in uden een grote krat Bavaria bier gekocht. En zijn we erachter gekomen dat op meer dan de helft van de flesjes geen koolzuur meer zit en de flesjes zijn maar voor 3/4 gevuld.
Heb ik ze verkeerd gekoeld? Na aankoop zijn ze meteen de koelkast ingegaan en er pas uitgehaald wanneer ze direct opgedronken werden.
Groetjes Wendy
Bavaria mag zelf een oplossing bedenken!;)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2017 om 14:12 geantwoord
Op 22 juni vanuit de consumentenservice telefonisch contact op genomen. Uit dit contact is gebleken dat er nog flesjes beschikbaar zijn voor onderzoek. We hebben met de consument afgesproken dat we de krat om komen ruilen en voor verder onderzoek doorsturen naar onze kwaliteitsdienst. Eventuele verdere terugkoppeling zal na het onderzoek plaats vinden direct aan de consument.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
