Klacht: Dr foots blikjes smaken vies

RaveTeefje NL op 15 juli 2019 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 16 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 15-7 vanuit de consumentenservice hebben wij via mail contact op genomen met consument. Tot heden hebben we niets meer vernomen op mail contact met de vraag of wij de blikjes konden komen ophalen voor verder onderzoek. Zonder dit klachtproduct...

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 15 juli 2019

Een consument meldt dat de smaak van de Dr. Foots blikjes 0.33cl sinds vorige week onaangenaam en zuur is, terwijl hij normaal gesproken zes blikjes per dag drinkt. Hij heeft ook anderen laten proeven, die zijn bevindingen bevestigen. Ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog goed is en de blikjes niet beschadigd zijn, ervaart hij het als zonde van het geld, omdat de drank niet te drinken is.

Mijn Klacht:

Sinds vorige week lijkt het wel of er iets fout is gegaan in de productie met de dr. Foots blikjes 0.33cl, ik drink er gemiddeld normaal 6 per dag maar sinds vorige week trek ik het ene na het andere blikje open waar een zure vieze na smaak aan zit. Ook andere mensen heb ik het laten proeven en bevestigen mijn bevindingen, ik dacht eerst dat het aan mij lag. Ik drink normaal eigenlijk niks anders dan foots en nu is het vies en mis ik mijn favoriete frisse drankje, ook vindt ik het erg zonde van het geld omdat het niet te drinken is en eenmaal geopend niet terug kan brengen naar de winkel. De houdbaarheids datum is nog ruim goed en de blikjes zijn niet beschadigd, het gaat om code CNzN 11029R. Houdbaarheidsdatum 09-2020, streepjescode 8 714800 006897. Ik hoop dat er iets aan gedaan wordt,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit probleem wordt opgelost en de foute productie terug gehaald wordt uit de winkels, kocht gisteren 8 blikjes waarvan er 7 zuur smaakte. Ik betaal 0.44ct per blikje dus erg zonde om alles steeds weg te gooien, ik hoop dat ik niet de enige ben die deze klacht heeft en dat het serieus genomen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Bavaria

6 jaren geleden - Wij pakken deze klacht meteen op, Mevrouw heeft ons ook rechtstreeks benaderd. Deze morgen een mailtje anar Mevrouw verzonden om klacht op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 16 oktober 2019 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15-7 vanuit de consumentenservice hebben wij via mail contact op genomen met consument. Tot heden hebben we niets meer vernomen op mail contact met de vraag of wij de blikjes konden komen ophalen voor verder onderzoek. Zonder dit klachtproduct kunnen wij de klacht helaas niet verder in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM