We zijn blij met meldingen die betrekking hebben op de kwaliteit van onze producten. In dit geval hebben we telefonisch contact gehad met de melder om na te kunnen gaan hoe dit eventueel heeft kunnen ontstaan. De kroonkurk heeft waarschijnlijk...
Laatst een kratje bavaria gekocht en de flesjes in de koelkast gelegd nou bleek 1 van die flesjes te lekken doordat het eruit siste bij de dop zag het toen ik de koelkast open deed en die erg naar bier rook.
Als ze de machine even nakijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2017 om 16:16 geantwoord
We zijn blij met meldingen die betrekking hebben op de kwaliteit van onze producten. In dit geval hebben we telefonisch contact gehad met de melder om na te kunnen gaan hoe dit eventueel heeft kunnen ontstaan. De kroonkurk heeft waarschijnlijk een tik gehad ergens in het logistiek proces of in de winkel. Om wat meer inzicht te krijgen van het productieproces in onze brouwerij wordt de melder uitgenodigd voor een biertour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
