Klacht: Biersmaak

timvanlokven op 14 november 2016 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 18 november vanuit de consumentenservice via mail contact op genomen. Uit dit contact is gebleken dat de betreffende flesjes nog beschikbaar zijn voor onderzoek. We hebben dan ook met de consument afgesproken dat we de flesjes op komen halen...

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 14 november 2016

Een klant van Bavaria, die al jarenlang tevreden is over het bier, ervoer onlangs een onaangename smaak bij een flesje. Ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog niet verstreken was, leek het bier niet vers en deed het denken aan een product dat over de datum was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al een aantal jaar enthousiast drinker van Bavaria. Laatst dronken mijn vrienden en ik een flesje Bavaria dat onze smaakpapillen niet fijn vonden. Het bier smaakte alsof het over de datum was, terwijl op de flesjes stond aangegeven dat deze nog tenminste houdbaar zouden moeten zijn tot november 2016 (heden ten dage).

Gewenste Oplossing:

Mijn vrienden en ik zouden tevreden zijn wanneer wij een nieuw kratje van 24 flesjes Bavaria zouden krijgen (of in ieder geval een 'refund') zodat wij alsnog ons lekkere kratje Bavaria kunnen gaan opdrinken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 21 november 2016 om 17:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18 november vanuit de consumentenservice via mail contact op genomen. Uit dit contact is gebleken dat de betreffende flesjes nog beschikbaar zijn voor onderzoek. We hebben dan ook met de consument afgesproken dat we de flesjes op komen halen en voor verder onderzoek doorsturen naar onze kwaliteitsdienst. Eventuele verdere terugkoppeling zal na het onderzoek plaats vinden direct aan de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM