Terug

Klacht: bedorven bier

duin54 op 13 juli 2014 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bavaria has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

4 augustus telefonisch contact opgenomen vanuit de consumentenservice en afgesproken het klachtproduct op te halen voor onderzoek en tevens vergoeding af te geven.

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Een klant heeft zes kratten bier gekocht, maar ontdekte bij het openen een slechte geur en een vieze smaak, wat deed vermoeden dat het bier bedorven was. Tijdens een feest bevestigden andere gasten dezelfde ervaring. De klant heeft nog ongeopende flesjes en vraagt het bedrijf om een oplossing.

Mijn Klacht:

goede dag heb vorige week 6 kratten van 24 flesjes gekocht
bij het open kwam er een vreselijke lucht van daan toch maar geproefd smaakte heeeeeeeeeeel vies leek wel of het bedorven is we hadden feest dus ander mensen ook gevraagd iedereen zij het zelfde .
op het ediket staat 11-2014-080651 en 11-2014-080652 enz enz de hele serie.
heb nog flesjes staan maak ze niet open dan kunnen jullie ze zelf controleren.
hopen dat uw een oplossing hebt

Gewenste Oplossing:

zou tevreden zijn met 6 nieuwe kratten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Bavaria

11 jaren geleden - Beste Peter, We hebben je zojuist geprobeerd te bellen, maar is helaas niet gelukt. We vinden het erg vervelend dat onze product niet in orde waren en daarvoor onze excuses! Heel fijn dat je al zoveel gegevens hebt genoteerd. Heb je de producten of in ieder geval nog één van de flesjes in je bezit? Dan komen we deze ophalen en vergoeden we de 6 kratten uiteraard. We horen het graag! Met vriendelijke groet, Bavaria Consumentenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 04 augustus 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

4 augustus telefonisch contact opgenomen vanuit de consumentenservice en afgesproken het klachtproduct op te halen voor onderzoek en tevens vergoeding af te geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bavaria beoordeeld.

duin54

Heeft op 15 augustus 2014 om 14:49 geantwoord

bavaria heefd vandaag nieuw bier gebracht dus klacht na tevredenhied opgelost .nogmaals bedankt gr peter

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bavaria

Alle klachten over Bavaria →

Vergelijkbare klachten in Bier

Alle klachten in Bier →
Meld uw Klacht over Bavaria
Zo werkt het