Klacht: Bavaria mex 0,0%

Bavaria-fan op 17 mei 2017 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 26 mei vanuit de consumenten service via de mail contact op genomen en uitleg gegeven over deze situatie. In geval van verstreken THT's op de winkelvloer ligt de verantwoordelijkheid bij het betreffende filiaal waar de producten nog in het...

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 17 mei 2017

Frank Herberichs waardeert het nieuwe Bavaria Mex 0,0% als een smakelijke alcoholvrije optie. Hij heeft echter problemen met de houdbaarheid van het product, dat hij bij Albert Heijn in Kerkrade vaak met een verlopen datum of een korte houdbaarheid aantreft. Hij hoopt op een oplossing zodat hij het product kan blijven kopen.

Mijn Klacht:

Geachte,

ten eerste wil ik u complimenteren met het nieuwe Bavaria Mex 0,0%. Als geheel onthouder is dit een welkome en bijzonder smaakvolle afwisseling, echter koop in MEX ( bij Albert Heijn) altijd met een verlopen datum of een datum met een houdbaarheid van maar enkele weken. Vind ik erg jammer. De vestiging van AH is gelegen aan de Hertogenlaan in Kerkrade (Limburg). Twee weken geleden zag ik dat er zelfs een los flesje van januari bij zat.

Ik wil graag MEX blijven drinken maar wel met een fatsoenlijke T.H.T.

Hopelijk is hiervoor een oplossing te bedenken, het zou immers jammer zijn als dit product niet meer gekocht gaat worden omwille van bovenstaande reden.

Met vriendelijke groet,

Frank Herberichs

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik met MEX met een ruime T.H.T

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bavaria

Heeft op 26 mei 2017 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 mei vanuit de consumenten service via de mail contact op genomen en uitleg gegeven over deze situatie. In geval van verstreken THT's op de winkelvloer ligt de verantwoordelijkheid bij het betreffende filiaal waar de producten nog in het schap staan. Door het strikte voorraadbeleid dat wij hanteren zal een product met een verstreken THT vanuit onze brouwerij absoluut niet uitgeleverd worden. Wij laten echter onze buitendienst het betreffende filiaal bezoeken zodat zij ter plaatsen de voorraad kunnen checken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM