Op 11 juni telefonisch contact gehad met de consument en aangeboden om de HolánDress maat 34-40 om te ruilen voor een maat 42.
Een klant heeft een Bavaria-jurkje in maat 40 aangeschaft voor het WK, maar ontdekte na het openen van de verpakking dat de jurk aanzienlijk te klein was en niet overeenkwam met de verwachte maat. Dit leidde tot teleurstelling, aangezien de klant zich erg op het jurkje had verheugd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb speciaal bavaria gekocht voor het wk jurkje. Normaal gesproken draag ik maat 40. Deze maat jurk had ik dan ook uitgekozen. Eenmaal na het openen van een biertje de jurk uitgepakt. Deze bleek heel erg veel te klein voor mij en is overduidelijk geen maat 40. Erg jammer, had me er erg op verheugd.
Zou het geweldig vinden als er een groter jurkje zou komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 11:36 geantwoord
Op 11 juni telefonisch contact gehad met de consument en aangeboden om de HolánDress maat 34-40 om te ruilen voor een maat 42.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
