19 mei vanuit de consumentenservice telefonisch contact opgenomen en uitleg gegeven over de situatie. Uit coulance de consument toegezegd om de cashback vanuit Bavaria alsnog over te maken.
Een consument heeft een klacht ingediend over de actie van Bavaria voor het terugkrijgen van het aankoopbedrag van Bavaria appel via Scoupy. Ondanks dat de aankoop op 15 mei is gedaan, werd de ingediende bon niet in behandeling genomen, omdat deze na 9 mei zou zijn gekocht, terwijl de actie tot 24 mei zou lopen. De consument voelt zich hierdoor benadeeld.
Via scoupy kon je tot 24 mei Bavaria appel kopen en met je bon het aankoopbedrag retour krijgen
De Bavaria op 15 mei gekocht en bon ingediend
Nu blijkt het dat de bon niet in behandeling wordt genomen omdat het na 9mei is gekocht???
De actie loopt toch tot 24 mei ???
Voel me aardig besodemieterd
Als het aankoopbedrag terug gestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 16:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
