Klacht: Bavaria 0.0% Original Premium en Bavaria 0.0% Fruity Rosé .

1Abcdef1 op 09 augustus 2015 over Bavaria in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bavaria has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 13 augustus vanuit de consumentenservice contact opgenomen met consument en afgesproken een onderzoek te starten naar de klacht. Tevens een vergoeding toegezegd ter compensatie voor het ongemak.

Bedrijf Bavaria
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2015

Een consument heeft herhaaldelijk per ongeluk Bavaria 0.0% Fruity Rosé in plaats van Bavaria 0.0% Original Premium aangeschaft, omdat de verpakking van beide producten sterk op elkaar lijkt. Dit leidt tot frustratie, vooral bij losse blikjes. De consument vraagt of er iets gedaan kan worden om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Bovengenoemde twee biersoorten zijn van fabrikant Bavaria.
Het ene smaakt compleet anders dan het andere.
Mijn probleem is echter, dat mijn vrouw en ik zelf nu voor de vierde of vijfde keer het verkeerde bier in huis hebben gehaald. Wij willen altijd Original en niet de Fruity Rosé. De blikjes zien er n.l. nagenoeg het zelfde uit. Een verpakking van 6 blikjes gaat nog wel, maar losse blikjes vinden wij echt een probleem. Is er iets te doen aan dit probleem. Wij kunnen ons ook niet voorstellen, dat wij de enige zijn, die de verkeerde blikjes in huis halen.

Gewenste Oplossing:

Als er iets gedaan wordt aan het probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bavaria over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bavaria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bavaria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bavaria

Heeft op 17 augustus 2015 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM