Klacht: Batterij vervangen

Jella Roosenboom op 04 april 2019 over handyman in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
handyman has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Jella, Goed dat je ons hierover bericht! We hebben inmiddels contact gehad via de mail en we hebben afgesproken om het bedrag van de batterijen terug te betalen, samen met een coulance regeling. Mocht je nog vragen of opmerkingen...

Bedrijf handyman
Categorie Klusbedrijven
Status Opgelost
Datum 4 april 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een bezoek aan de handyman voor het vervangen van batterijen in een geluiden boekje. Hoewel de klant uiteindelijk de juiste batterijen kreeg, werd er €3,00 extra in rekening gebracht voor de vervangingen, wat de klant als onterecht beschouwt, vooral omdat er al geen batterijen meer in het boekje zaten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag zijn wij bij de handyman geweest voor batterijen in een geluiden boekje. Na overal te hebben gezocht, was de handyman de enige plek waar we de batterijen hebben gevonden.
Desbetreffende verkoper heeft eerst de verkeerde batterijen genomen en deze gepast. Echter pasten deze batterijen niet.
De verkoper heeft hierdoor andere batterijen gepast, deze pasten wel… nu heeft de verkoper €3.00 extra gerekend voor het vervangen van de batterijen. Hier ben ik thuis helaas pas achter gekomen. Er zaten al geen batterijen meer in het boekje. Ik vind dit echt schandalig!

Gewenste Oplossing:

Dat ik de €3.00 vergoed krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar handyman over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door handyman in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat handyman een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

handyman

Heeft op 08 april 2019 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Jella,

Goed dat je ons hierover bericht!

We hebben inmiddels contact gehad via de mail en we hebben afgesproken om het bedrag van de batterijen terug te betalen, samen met een coulance regeling.

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen we het graag. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Handyman

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM