Klachtenbrief voor Bathroomparts.eu

Datum: [Huidige Datum]

Bathroomparts.eu
[Bedrijfsadres]
[Customer Service E-mail]

Betreft: Klacht betreffende niet-geleverde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een bestelling die ik bij uw bedrijf heb gedaan.

Op 16 mei van dit jaar heb ik een bodemrubber via uw online platform besteld en betaald, met verwachte leveringsdatum op 5 of 6 juni. Ondanks dat de verwachte levering nu al geruime tijd achter ons ligt, heb ik tot op heden het product niet ontvangen. Daarnaast ben ik ondanks herhaalde pogingen niet in staat geweest om telefonisch contact met u op te nemen over mijn bestelling.

Als consument heb ik recht op bescherming van conforme levering volgens artikel 7.5.2 van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Dit artikel bepaalt dat u mij zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen, het bestelde product moet leveren, tenzij we een andere leveringstermijn hebben overeengekomen. Het is duidelijk dat deze termijn zonder bericht van uw kant is overschreden.

Ik verzoek u dan ook om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen en het bestelde bodemrubber te leveren, of om mij een passende oplossing te bieden zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, in overeenstemming met artikel 7.5.3 Burgerlijk Wetboek.

Gelieve deze kwestie met de nodige urgentie te behandelen, aangezien het een overtreding van mijn rechten als consument raakt, zoals gespecificeerd in de Wet Consumentenbescherming.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad en Postcode]
[Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]