Klacht: Win een bart smit cadeaucard t.w.v. € 50,=

C.V.Koster op 30 december 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat u uw bon niet kunt invoeren, bij sommige browsers ontstaan inderdaad onvoorziene problemen met inloggen. U kunt uw kassabon invullen op www.bartsmit.com/nl/bsnl/content/kassabonactie. Mocht dit niet lukken dan ontvang ik graag uw kassabonnummer (onder de streepjescode), uw naam en...

Bedrijf Bart Smit
Status Opgelost
Datum 30 december 2016

Een klant van Bart Smit ervaart teleurstelling omdat er geen mogelijkheid blijkt te zijn om zijn aankoopbon te registreren voor de kans om een cadeaucard van € 50 te winnen. Deze situatie heeft geleid tot een negatief gevoel over het merk, ondanks de mogelijkheid om te winnen.

Mijn Klacht:

Wanneer je een aantal aankopen gedaan hebt waarbij er op de achterzijde van de bon een melding staat dat er een kans bestaat een cadeaucard van wel € 50,= te kunnen winnen, is het altijd leuk een kansje te wagen.

Jammerlijk moest ook ik ondervinden dat er inderdaad helemaal geen mogelijk bestaat je bon te laten registreren. Hierdoor ontstaat er helaas een behoorlijk domper gevoel. Ook al win ik ooit iets toch is zo’n domper niet goed voor de naam van Bart Smit en dat vind ik erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het er plezierig vinden al Bart Smit een kleine verklaring op de site zet waardoor deze actie helaas niet tot uitvoer kon komen.
Tevens is het erg handig als de kassabonnen vervangen worden zodat er niet nog meer teleur gestelde klanten bijkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 30 december 2016 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat u uw bon niet kunt invoeren, bij sommige browsers ontstaan inderdaad onvoorziene problemen met inloggen. U kunt uw kassabon invullen op www.bartsmit.com/nl/bsnl/content/kassabonactie. Mocht dit niet lukken dan ontvang ik graag uw kassabonnummer (onder de streepjescode), uw naam en mailadres naar [email protected] dan zorg ik dat u alsnog kunt meedoen aan de winactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM