MiekeDaanen op 23 april 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Twee klanten hebben bij Bart Smit cadeaus gekocht en ontvingen prijzenfestivalbonnen, maar kunnen deze niet activeren op de website. Ze vinden het teleurstellend dat ze iets ontvangen waar ze blij mee zijn, maar er vervolgens niets mee kunnen doen.
Wij ( mijn zus en ik) hebben onlangs bij Bart Smit allerlei kado’s gekocht en daarbij kregen we prijzenfestivalbonnen maar op de site kunnen we deze nergens activeren. Raar, maar je krijgt iets waar je blij van wordt en dan kun je er niets mee. Jammer.
De site moet weer geactiveerd worden zodat we als nog onze code's in kunnen vullen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
