Klacht: PlayStation 4

Erwinbakkersld op 03 september 2017 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 3 september 2017

Een consument heeft een defecte PlayStation 4 gemeld bij Bart Smit, maar ontving pas na de garantieperiode een reactie. Het apparaat ejecteert de dvd na vijf minuten, wat het onbruikbaar maakt, en de consument stelt dat dit een bekende productiefout is bij de eerste versies van de console. Bart Smit weigert nu de garantie te honoreren.

Mijn Klacht:

Ik heb een kapotte PlayStation 4 binnen de garantie periode gemeld bij Bart Smit (mevrouw Lia), ze reageerden pas net na de garantieperiode en nu zeggen ze dat de garantie niet meer geld. De PlayStation 4 werpt na 5 minuten spelen de dvd uit wat het apparaat nutteloos maakt. Het schijnt dat deze fout alleen bij de eerste playstations voorkomt en dat dit een productiefout is.

Gewenste Oplossing:

Een goed werkend product

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bart Smit nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Mijn PlayStation 4 heb ik defect verkocht voor een klein bedrag. Nu koop ik een PlayStation 4 bij de mediamarkt want ik hoor dat ze daar wel aan de garantie voldoen. Mijn kinderen zullen ook nooit wat bij de Blokker groep krijgen of mogen kopen. Mijn omgeving adviseer ik ook om hun elektronica niet bij de Blokker groep te kopen maar bij de mediamarkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM