Klacht: Personeel zeer onbeschoft.

Deventertop op 14 februari 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 14 februari 2012

Een klant van Bart Smit ervaart onbeschoft gedrag van een medewerker die hen negeerde terwijl zij aan de telefoon was. Toen de klant vroeg om hulp, reageerde de medewerker op een schreeuwerige manier, wat de klant als ongepast en onacceptabel beschouwt, vooral in het bijzijn van kinderen.

Mijn Klacht:

Bij het wachten bij de kassa was er een medewerker aan de telefoon en negeerde de mensen die stonden te wachten bij de kassa. Ik vroeg of we geholpen konden worden en toen ging zij tekeer. Ik wens niet zo aangesproken te worden bij het stellen van een normale vraag. Zij schreeuwde ik ben aan de telefoon met een klant. Ik begrijp dat als je aan de telefoon bent je niet kan helpen, echter werden wij compleet genegeerd en de grote mond accepteer ik ook niet van mijn kinderen en al helemaal niet van een vreemde.

Gewenste Oplossing:

Medewerker hierop aanspreken en een excuus vanuit de Bart Smit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM