Mijn Klacht:
Voor de kerst een iTunes kaart van euro 25,- gekocht bij Bart Smit, winkel aan de Lange voort in Oegstgeest om onze kleinzoon een kerstgeschenk te geven.
Wat blijkt uit onze onwetenheid, dat het een Google play had moeten zijn gezien zijn mobiel. Dus vandaag richting Bart Smit op de Lange voort om probleem op te lossen door middel van een omruil.
Wat schets onze verbazing, dat kan niet door de winkel geschieden, omdat iets van activering heeft plaats gehad aan de kassa en een mogelijkheid van de-activering niet kan worden uitgevoerd.
Boosheid alom dat zo iets niet kan plaats vinden.
Wat rest is een winkeladvies, nl zoek contact met het hoofdkantoor, leg uit wat fout is gegaan en vraag om een oplossing, bijvoorbeeld restitutie van de 25,– euro.
Gewenste Oplossing:
Hiervoor is het antwoord al gegeven mede omdat wij in de winkel een nieuwe
kaart hebben gekocht om zijn kado toch te kunnen geven.
(10)
