Klacht over Bart Smit: geld terug

Mijn Klacht:

Ik heb voor sinterklaas een led tas gekocht.nu vond mijn dochter het niet leuk en dus geretourneerd een aantal weken geleden.en nog steeds geen rectie of geld terug gekregen.
ondertussen al 2 email gestuurd en deze week 2x gebeld en steeds word de verbinding verbroken.
Vind het raar…duurd lang….en geen reacte nergens op…

Gewenste Oplossing:

Graag gewoon held retour zodat mijn dochter iets anders kan uitzoeken

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bart Smit

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bart Smit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bart Smit

Heeft op 04 januari 2017 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat jullie LED tas defecten vertoont. U kunt een defect product altijd ruilen of retourneren in een van onze filialen. U kunt dan een cadeaubon of een vervangend artikel retour krijgen. Ik kan u aanraden om met het aankoopbewijs en het product retour te gaan. Indien u het liever retour wilt zenden naar onze afdeling kan ik u aanraden om dit naar Antwoordnummer 609, 1130WB in Volendam te doen onder begeleidend schrijven van uw ordernummer en vervolgwensen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Deze tas is al weken geleden retour gestuurd....Dus wacht nog steeds op mijn geld.

Bericht van Bart Smit

9 jaren geleden - Bedankt voor uw respons. In verband met de feestdagen en de drukte hebben wij inderdaad een vertraging in onze terugbetalingen. Wij bieden hier onze excuses voor aan. Indien u uw ordernummer via [email protected] laat weten kan ik voor u nakijken wat de huidige status is.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Zoals ik al verwachte ...Na het verzoek weer een email te sturen heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen...of reactie op mijn email ...

Klacht: geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bart Smit

Vergelijkbare klachten in Speelgoedwinkels - Ketens