Klacht: bon voor prijzenfestival

eoverkamp op 22 april 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 22 april 2012

Een klant van Bart Smit ervaart problemen met het prijzenfestival. Hoewel de website aanvankelijk niet actief was, is deze nu wel toegankelijk, maar de specifieke pagina voor het festival blijft onvindbaar. De unieke code op de bon is moeilijk leesbaar, wat leidt tot foutmeldingen bij het invoeren, wat de klant als onprofessioneel beschouwt.

Mijn Klacht:

Bart Smit deelt bonnen uit voor het prijzenfestival, terwijl eerst de site niet actief is. Nu een week later is de site bart smit.com wel actief, maar bartsmit.com/prijzenfestival niet. Via google toch op de juiste plek gekomen en nu is de unieke code niet goed leesbaar. Er staat een rechthoek in de code en deze letter/cijfer heb ik niet op mijn toetsenbord. Vervolgens maar wat gegokt (0 of D), maar bij verstuur krijg ik weer een foutmelding op het scherm…… Ik vind dit geen stijl voor een actie. En dan ook nog schrijven op de bon Altijd Prijs!

Gewenste Oplossing:

Een goed werkend systeem en ook een goed leesbare code, zodat je ook echt Altijd prijs! hebt als je dat beloofd!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM