mamanans op 22 april 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Bart Smit heeft frustratie geuit over het prijzenfestival, omdat hij na ontvangst van twee bonen niet in staat is om de benodigde gegevens op de website in te vullen. Dit probleem is ontstaan na enkele dagen van onderhoud aan de site en heeft geleid tot teleurstelling bij zowel de klant als zijn zoontje, die zijn spaarcentjes heeft gebruikt om deel te nemen.
ik heb van de week twee bonen ontvangen voor het prijzenfestival en na eerst een aantal dagen de site niet op te kunnen wegens onderhoud aan de site kan ik nog steeds niet invullen dit is zeer frusterend voor mij en mijn zoontje die zijn spaarcentjes heeft gebruikt om iets te kopen waardoor hij ook prijzen kon winnen
dat ze hun beloofte waar maken tov alle kinderen die sowieso altijd prijs zouden hebben makkelijk beloofd op deze manier
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
