Klachtenbrief voor Barneveld Mode

Barneveld Mode
Klantenservice afdeling
[Adres]

[Plaatsnaam], [Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief over niet-geleverde bestelling en ontbrekende communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben een klant die ontevreden is over een recente transactie met uw bedrijf, Barneveld Mode. Ik schrijf deze brief namens mijn recht op redelijke verwachtingen en klanttevredenheid volgens de Wet Bescherming van de Consument.

Op 13 januari heb ik bij uw bedrijf drie truien besteld en vooraf betaald. De totale kosten van deze truien bedroegen €119,85. Ondanks de belofte dat deze truien zouden worden verzonden, heb ik ze nog niet ontvangen. Dit is een schending van de verplichtingen van de handelaar volgens artikel 27 van het Wetboek Economisch Recht.

Daarnaast hebben mijn pogingen om met u te communiceren over dit probleem weinig succes gehad. Ik heb u een e-mail gestuurd, maar ik heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie maakt de situatie nog frustrerender en onaanvaardbaar, vooral gezien het feit dat ik al heb betaald voor het product.

Daarom verzoek ik vriendelijk om mij het volledige bedrag van €119,85 terug te storten. Dit bedrag dient overgemaakt te worden naar mijn rekening op het spoedigst mogelijke tijdstip.

Dit verzoek om terugbetaling wordt gedaan volgens artikel 38 van het Wetboek Economisch Recht, waarin staat dat de consument het recht heeft om terugbetaling te vragen in gevallen waarin de producten niet zijn geleverd.

Ik kijk uit naar uw snelst mogelijke reactie op deze kwestie. Mocht deze zaak niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]