Mijn Klacht:

Brussee in Katwijk heeft aangegeven dat onze B&O TV kapot was en niet meer gerepareerd kon worden. Een TV voor een prijs waar je een kleine auto voor koopt. Mijn echtgenoot vertrouwde het niet en is naar een andere B&O dealer gegaan. Deze dealer meldde ons dat het niet om het scherm ging maar dat de TV vol met software stond en opnieuw moest worden ingeregeld.
In de tussentijd werden wij gebeld door Brussee met de mededeling dat zij een tweedehands B&O konden aan bieden (wij hadden hierom gevraagd als alternatief).
De TV is door de andere dealer geïnstalleerd en staat weer op z’n plek!
Nog steeds zijn we van de schrik aan het bekomen. We hadden de TV bijna in de container gegooid.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Brussee z\'n excuus aan zou bieden en ons tegemoet zou komen met de installatiekosten.