Mijn Klacht:
In 2018 een BeoVision Eclipse gekocht kosten: 9000,-. Hij MOEST door BO Arnhem geïnstalleerd worden, prima scheelt weer werk. In 2020 Disney abonnement genomen, leuk voor de klein kinderen. Blijkt de app niet op de Eclipse te werken, de ingebouwde chromecast laat alleen het geluid horen, contact opgenomen met BO Arnhem, kon niet opgelost worden, bij de Mediamarkt een losse Chromecast gekocht van 35 euro, nu werkt het wel! In 2022 HBO Max abonnement genomen, zelfde euvel, alleen nu krijg ik de opmerking van BO Arnhem dat de Eclipse (4 jaar oud) verouderd is. Afgelopen vrijdag kom ik thuis, is de Eclipse van de muur afgebroken, muur kapot, parketvloer beschadigd tv Total-löss. Met BO Arnhem contact opgenomen, blijkt dat dit al derde keer was dat er Eclipse van de muur was gevallen, de monteur die daar verantwoordelijk voor was blijkt te kleine pluggen gebruikt te hebben, echter dit was een andere Eigenaar van BO Arnhem dan de huidige eigenaar, dus zoek het maar uit, niet ons (BO) probleem. Ik heb al 40 jaar BO installaties, ben er nu helemaal klaar mee, top merk, top prijzen, armetierige service.
Gewenste Oplossing:
Minimaal een coulanceregeling
