Klacht: Verkeerde banden worden geleverd maar ze kunnen niet kosteloos teruggestuurd worden

Thoutman op 22 november 2017 over Bandenleader.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Nieuwe klacht
Datum 22 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klacht: 4 banden besteld, banden voor een andere maat dan banden achter. De banden voor zijn goed afgeleverd, voor achteren bleek het verkeerde zuinigheidlabel te zijn ontvangen. Op basis hiervan gevraagd deze retour te nemen en dit kon alleen wanneer ik de retourkosten van 25 euro ging betalen. Dit is tot op heden niet opgelost. Ook na meerdere keren heen en weer schrijven. Deze club is telefonisch niet bereikbaar en mijn mails in het portaal worden geeneens meer beantwoord. De service is echt beneden alle verwachtingen voor een internet onderneming.

Gewenste Oplossing:

Betaal mij gewoon de bezorgkosten van 25 euro en dan hou ik ze wel. de banden die ik voor voor had besteld waren een dag later ook 50 euro goedkoper.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM