Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

Onderwerp: Formele klacht inzake gebrekkige service en productlevering van Bandenleader.nl

[Ontvanger's Adres]
Bandenleader.nl
Klantenservice

[Datum]

[Verzender's Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over de diensten van uw bedrijf, Bandenleader.nl. Op deze zaak betrek ik het artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat klanten het recht geeft om op adequate wijze gecompenseerd te worden bij een gebrekkig productonderdeel.

Ik heb bij jullie nieuwe velgen besteld waarbij er een bout te kort is geleverd. Ondanks dat hierover ruim 11 weken zijn verstreken, is het probleem nog niet opgelost. Gedurende deze periode is het meerdere malen bijna onmogelijk geweest om met uw klantenservice in contact te komen vanwege gebrekkige bereikbaarheid.

Daarnaast heb ik extra kosten gemaakt, om zelf het probleem op te lossen. Ik verwacht een terugbetaling van deze kosten, die in totaal oplopen tot €30. Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als klant recht op volledige terugbetaling van de kosten in dergelijke gevallen.

Ik verzoek u met klem om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en mij te compenseren voor mijn extra kosten. Indien u dit niet doet, zal ik genoodzaakt zijn juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te doen gelden.

Ik zie uw spoedige reactie en een oplossing voor deze kwestie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Verzender's Naam]

cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt

PS: deze brief wordt verstuurd via aangetekende post om te zorgen dat deze ontvangen wordt.

Bijlagen: ontvangstbewijs van extra gemaakte kosten.