Mijn Klacht:
Goedenavond,
Op 7 augustus 2021 heb ik een bestelling van 4 velgen geplaatst bij bandenleader.nl. Via de configurator op hun site kun je namelijk de compatibiliteit van de velgen icm je eigen voertuig calculeren zodat er een lijst met beschikbare velgen icm jouw voertuig tevoorschijn komt.
Na dit gedaan te hebben en de velgen geleverd waren, zijn deze op mijn auto gemonteerd. Helaas kwam de garage erachter dat deze helemaal niet pasten (de wielen staken buiten de wielkast uit, wat natuurlijk niet wenselijk is en tevens APK afkeur).
Na deze constatering heb ik foto’s genomen van de velgen, van mijn kentekenbewijs (zodat er bewijs is dat het ook daadwerkelijk om mijn voertuig gaat), een kopie van mijn factuur waar het exacte type velg op staat en een screenshot van de site waarbij de specificaties van mijn voertuig icm dezelfde velg van de factuur aangegeven staat en dat deze compatibel is.
Na verscheidene e-mails heen en weer kreeg ik als antwoord dat eenmaal gemonteerde velgen niet geretourneerd kunnen worden.
Echter heb ik foutieve velgen gekregen middels, volgens mij, een misleidende verkoop waarbij dit pas geconstateerd kon worden na montage onder de auto…
De velgen hebben overigens alleen op de brug onder het voertuig gezeten en zijn naderhand gelijk weer in nieuwstaat terug gebracht.
Hoop van harte dat u mij hierbij kunt helpen!
Met vriendelijke groet,
Jon Huberts
Gewenste Oplossing:
Retourneren van producten en volledige teruggave aankoop bedrag.
(10)
