Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

Subject: Juridische klacht en verzoek om onmiddellijke restitutie

Datum: [Vandaag's Datum]

Bandenleader.nl

Adres

Klantenservice E-mail

Beste heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de recente ervaring die ik met uw bedrijf heb gehad. Ik heb onlangs een velgband pack besteld via uw website, gebruikmakend van mijn kenteken voor specificatie. Het proces omvatte het eerst kiezen van de gewenste velg, gevolgd door de toevoeging van banden die geschikt zijn voor die specifieke velgen.

Tot mijn onaangename verrassing kreeg ik alleen de banden toegestuurd, aangezien u mij meedeelde dat de velgen niet beschikbaar waren. Gezien het feit dat de banden zonder de velgen voor mij nutteloos zijn, heb ik deze op advies van uw helpdesk geweigerd.

In strijd met artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft u €60 aan retourkosten in mindering gebracht op mijn restitutie. Ik heb geen melding, advies of alternatieve oplossingen ontvangen over de onvolledige levering. Ik voel me misleid, aangezien de banden gewoon werden verzonden zonder de bijbehorende velgen.

Daarnaast is mij verteld dat ik twee aparte bestellingen heb geplaatst. Dit is echter incorrect, gezien het feit dat ik één gecombineerde bestelling en betaling heb gedaan, wat een standaardprocedure is bij een gekoppelde verkoop.

Ik vind de behandeling die ik heb ontvangen van uw klantenservice zeer teleurstellend. Mijn bezorgdheden lijken niet te zijn opgemerkt of adequaat te zijn aangepakt.

Bijgevolg verzoek ik u dringend om de onrechtmatig ingehouden €60 terug te betalen en een officieel excuus aan te bieden voor deze onaangename praktijk. Mocht ik geen bevredigend antwoord van uw kant ontvangen, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere legale stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw contact informatie]