Mijn Klacht:
Ik heb via de website en mijn kenteken een velgband pack bestelt. Eerst selecteer je de gewenste velg en daarna voeg je de banden toe welke geschikt zijn voor deze velgen. Nu kreeg ik alleen de banden op gestuurd daar de velgen niet beschikbaar waren. Aan alleen de banden heb ik helemaal niks dus deze op advies van de helpdesk geweigerd. Nu wordt er dus 60 euro van de terugbetaling afgehaald als retourkosten terwijl dit toch echt hun fout was. Ik kreeg ook geen mail of advies voor een eventuele andere oplossing, de banden stuurden ze gewoon op zonder de velgen. Nu vertellen ze mij dat ik 2 orders heb geplaatst terwijl dit een koppel verkoop was en ik in 1 keer heb betaald. Waardeloze klantenservice, je wordt totaal niet gehoord of geholpen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de 60 euro retourkosten en een excuses voor deze nare praktijken.
