Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

Onderwerp: Klacht over retourzending en terugbetaling

Datum: [Current Date]

Aan: Klantenservice @ Bandenleader.nl
Adres: [Company Address]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot de recente problemen die ik heb ondervonden met het retourneren van producten naar uw bedrijf. Op 3 juni heb ik twee pakketten op eigen kosten teruggestuurd naar het adres dat door u werd aangegeven.

Tot mijn spijt kon onze vervoerder, DPD, deze pakketten van 3 juni tot de huidige datum (18 juni) niet afleveren. Van DPD kreeg ik de mededeling dat er geen depot AD tyres op het opgegeven adres bestaat. Dit heeft resulteert in een aanzienlijke vertraging in mijn retour en zodoende ook mijn terugbetaling.

Naar aanleiding van bovenstaande klachten zal DPD de pakketten terug naar mij verzenden. Gezien deze problemen en onnodige kosten, wil ik graag dat Bandenleader de kosten voor de komende retourzending op zich neemt en mijn al betaalde bedrag terugstort.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m lid 1 sub d BW) heb ik het recht deze koop te herroepen en het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van mijn herroeping terug te ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om uw verplichtingen te voldoen en het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug te storten.

Ik hoop dat deze kwestie direct en bevredigend wordt opgelost. Bij voorbaat bedankt voor uw medewerking in deze.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]