Klacht: Retourpakket kon niet geleverd worden op doorgegeven retouradres

Caroline Peeters op 18 juni 2024 over Bandenleader.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Nieuwe klacht
Datum 18 juni 2024

Een klant heeft op 3 juni twee pakketten op eigen kosten geretourneerd naar het door Bandenleader.nl opgegeven retouradres. Sindsdien heeft DPD aangegeven dat de pakketten niet geleverd kunnen worden, omdat er geen depot AD Tyres op het opgegeven adres is gevestigd. De klant ervaart hierdoor vertraging in de retourprocedure en het terugkrijgen van het geld.

Mijn Klacht:

3 juni 2 pakketten op eigen kosten retour gestuurd naar het opgegeven retouradres dat doorgegeven is door bandenleader.

Dpd krijgt pakketten niet geleverd ( van 3 juni tot op heden 18 juni!) Ik krijg de melding van Dpd dat er geen depot AD tyres gevestigd is op opgegeven adres.

Heel lang wachten op de retour, dus ook op mijn geld.

Gewenste Oplossing:

DPD gaat de pakketten terug aan mij bezorgen, ik zou tevreden zijn dat bandenleader de volgende retourkosten op zich neemt en mijn geld terug stort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bandenleader.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bandenleader.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bandenleader.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Caroline Peeters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM