Klacht: Retour zending wordt niet geaccepteerd

[email protected] op 03 december 2024 over Bandenleader.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Nieuwe klacht
Datum 3 december 2024

Een klant van Bandenleader.nl heeft een verkeerde band ontvangen en wilde deze retourneren. Hoewel het bedrijf aanvankelijk akkoord ging met de retourzending en een chauffeur zou sturen, is dit niet gebeurd. Na een lange periode zonder reactie ontving de klant een e-mail waarin werd medegedeeld dat de retourgarantie van 14 dagen niet meer geldig was en dat de band niet geaccepteerd zou worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een band besteld op bandenleader.nl echter hebben wij de verkeerde band geleverd gekregen en heb ik aangegeven dat ik de band retour wil sturen daar gingen ze in eerste stantie mee akkoord en ze zouden een chauffeur langs sturen die de band kwam ophalen echter is dat niet gebeurt dus heb ik weer gemaild naar bandenleader na lange tijd geen bericht van ze te krijgen krijg ik een mail de de 14 dagen retour garantie niet meer geld en ze de band niet meer accepteren terwijl hun langs duren met het reageren op de mail en ze niet hebben geregeld dat er een chauffeur langs kwam om de band op te halen

Gewenste Oplossing:

Ik wil de band nog steeds terug sturen aangezien de band niet op mijn voertuig past en graag wil ik mijn geld terug want ik heb niks aan de geleverde band

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bandenleader.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bandenleader.nl

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Ze beloven veel maar komen hun afspraken niet na

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bandenleader.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM