Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

[Je naam]
[Je adres]
[Je Postcode en stad]
[Je e-mail]

Bandenleader.nl
Hun adres]
Hun Postcode en stad]
[email protected]

[datum]

Onderwerp: Klacht over niet correcte levering

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn hoedanigheid als consument en klant. Op [invoegen datum van de bestelling], bestelde ik twee banden van uw bedrijf via de webshop. Er werd mij echter één band geleverd, ondanks dat er twee stonden vermeld op de pakbon.

Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice via e-mail, maar ik vind dat ik echter ontwijkende antwoorden krijg en de reacties duren langer dan redelijk is. Tot op heden - na meer dan een week - heb ik nog steeds niet de informatie gekregen die ik nodig heb om te weten wanneer de tweede band zal worden geleverd.

Ik wil u erop wijzen dat ik, conform de Wet Koop op Afstand en het Consumentenrecht, het recht heb om het product dat ik heb aangeschaft in correcte staat en in zijn geheel te ontvangen. Daarvoor heb ik immers betaald. U bent dus, betreffende de bovengenoemde wetten, wettelijk verplicht om mij het tweede product te leveren.

Ik verzoek u dan ook dringend om zo spoedig mogelijk de tweede band te leveren of, indien dit niet mogelijk is, het bijbehorende gedeelte van de aanschafprijs terug te betalen.

Ik hoop dat deze kwestie spoedig en naar tevredenheid wordt opgelost, maar mocht dat niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groeten,
[Je naam]