Klachtenbrief voor Bandenleader.nl
Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Verkeerd geleverde band door Bandenleader.nl
[Adres van het bedrijf]
Datum: [Huidige datum]
Aan de Klantenservice van Bandenleader.nl,
Ik schrijf deze brief om formeel mijn ongenoegen uit te drukken over de diensten en producten geleverd door uw bedrijf, specifiek met betrekking tot een band met verkeerde afmetingen die ik van uw bedrijf heb ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem via uw klantenservice op te lossen, heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen.
Naar aanleiding van meer dan tien e-mails, meerdere tickets en het overhandigen van foto's als bewijs van verkeerde productafmetingen, is er tot nu toe geen passende maatregel genomen. Ik voel me ontmoedigd door de wijze waarop mijn verzoeken tot nu toe zijn behandeld.
In dit verband zou ik uw aandacht willen vestigen op hoofdstuk 6, afdeling 2 van het Wetboek van Koophandel, die de wettelijke verplichtingen van een verkoper ten opzichte van zijn klanten benadrukt. De clausule houdt in dat een consument recht heeft op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet hebben die nodig zijn voor normaal gebruik, evenals voor een specifiek gebruik waar de koper op wijst.
De suggestie dat de leverancier moet reageren voordat er actie wordt ondernomen, is een onredelijke vertraging en inconsistent met uw verplichtingen volgens de consumentenwet. In dit geval is de verantwoordelijkheid van de leverancier irrelevant aangezien mijn contractuele relatie is met Bandenleader.nl, en u dient dit probleem daarom te verhelpen zonder naar andere partijen te verwijzen.
Daarom eis ik een volledige terugbetaling van mijn geld volgens artikel 10a van de Europese Richtlijn 93/13/EEG betreffende oneerlijke bedingen in consumentenovereenkomsten en uw verplichtingen volgens het Wetboek van Koophandel.
Ik wacht op uw formele schriftelijke bevestiging van de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als ik geen bevredigende reactie ontvang, zal ik zonder verder bericht juridische stappen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]