Mijn Klacht:
Heb op 27 mei 2 st. Banden besteld en deze zijn op een tussen depot van DPD in Oirschot zoekgeraakt.
Heb hier bij DPD naar geïnformeerd en zij geven toe dat de banden zoek zijn.
Na met bandenleader hierover gecorrespondeerd te hebben wordt ik aan t lijntje gehouden met een steeds bijna zelfde reactie met alleen steeds andere woorden.
We zijn aant onderzoeken, we moeten procedures doorlopen, we hebben een claim geopend. En daarna: zodra wij meer weten hoort u van ons.
Niks dus. Als ik zelf niet schrijf in het ticket formulier komt er ook geen reactie.
Intussen is het 14 juni en vandaag kreeg ik wederom een soort AI gegenereerde reactie.
Mijn vraag aan hun is om het betaalde bedrag retour te mogen ontvangen gezien de wanprestatie. Bij wie de schuld hiervan ook moge liggen de klant moet hier geen hinder van hoeven te ondervinden.
Als U een overzicht wil hebben van de correspondentie tot en met heden dan kan dat.
Gewenste Oplossing:
M'n geld terug en wel nu!
Reden: ootoo heeft een lekke band en er is geen reserve wiel nig thuiskomertje, kortgezegd er is geen mobiliteit en dus moet ik dit andere aan mensen vragen.
