Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

Betreft: Formeel verzoek tot terugbetaling na ontvangst van verkeerde banden

Bandenleader.nl
[Adres van het bedrijf]

Klantenservicedepartement
[Email adres van de klantenservice]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 22 maart 2026 heb ik vier banden besteld via uw online platvorm. Helaas is gebleken dat ik de verkeerde maat banden heb ontvangen. Hoewel ik erken dat fouten kunnen gebeuren, nam het problematische karakter van deze situatie toe toen ik te horen kreeg dat de correcte maat banden onverkrijgbaar was, ondanks de indicatie op uw website dat ze voorradig waren.

Daarnaast wil ik u erop wijzen dat ik nog steeds wacht op de terugbetaling voor de verkeerde banden die ik heb ontvangen. Het ontbreken van enige vorm van terugbetaling tot op heden, gecombineerd met de ontoereikende communicatie, heeft ons relatie helaas verder verslechterd.

In de tussentijd heb ik vanwege dit ongemak en de slechte communicatie van uw kant ervoor gekozen om bij een concurrent te bestellen. Ik was verrast om daarbij te ontdekken dat hun prijzen €20 voordeliger waren voor identieke banden.

Volgens de Wet koop op afstand en de Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel.org heb ik als consument recht om een product te retourneren en volledige terugbetaling te eisen indien het product niet voldoet aan de overeenkomst. Aangezien het door mij ontvangen product niet matchte met het origineel bestelde product, beroep ik mij dus op mijn recht om complete vergoeding te eisen.

Ik verzoek vriendelijk om de totale kosten van de banden volledig terug te betalen en de retourzending te faciliteren. Volgens artikel 6:230m lid 1 sub d BW heeft u de verplichting om alle betaalde bedragen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontbinding van de verkoopovereenkomst, terug te betalen.

Ik zie uw reactie en een passende oplossing graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw snelle afhandeling van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]