Mijn Klacht:
Onlangs een voorband motorfiets besteld.
Koerier van DPD is op maandag langsgeweest,maar ik was niet thuis. Kaart die in de brievenbus achtergelaten was. was niet ingevuld met het pakketnummer.Online geprobeerd in te loggen.Maar het pakketnummer wat daar bij stond kwam niet overeen met mijn gegevens….Op de achtergelaten kaart duidelijk opgeschreven dat de band 2 deuren verder afgeleverd kon worden en dat de kaart zonder informatie is gedropt. HEB DE KAART BOVEN DE DEURBEL GEPLAKT EN DIE HING ER SAVONDS OOK NOG.
Dinsdag: weer een lege kaart in de brievenbus,bij de buurvrouw is niemand geweest. Woensdag geprobeerd iemand van DPD aan de lijn te krijgen …19 MINUTEN IN DE WACHT !!!! Heel verhaal blablabla…..
Er werd mij gevraagd om de band op het werk af te laten leveren. Ok , adreswijziging doorgegeven plus mijn e-mail,telefoonnummer met het verzoek mij een bevestiging en een track trace toe te zenden…..NIETS VAN DAT !!!!
Donderdag weer bellen 14 minuten in de wacht..adreswijziging was door een collega van DPD,die ik gesproken heb niet doorgekomen. Weer de adreswijziging doorgegeven met hetzelfde verzoek….WEER NIETS !!!…….1 week en een aantal telefoontjes later zie ik online dat mijn band naar Etten -Leur is verstuurd. Geen adres,geen naam… Distributiecentrum ??? Ik heb direct Bandenleader.nl proberen te bereiken.Maar ja, nergens een telefoonnummer. E-mails gestuurd met alle gegevens over mijn bestelling.Mijn gegevens en ook weer een verzoek de e-mails te beantwoorden. Geen antwoord.
Dus, bandenleader.nl heeft in de eerste plaats wel goed gehandeld met het verzenden , ik was alleen niet thuis. Maar om dan een adreswijziging door te geven bij dat Kl0t DPD schijnt dus erg moeilijk te zijn. Ik verwijt bandenleader.nl wel dat er geen response op de door mij verstuurde e-mails komt. IK BEN ZOALS IK HET NU ZIE GEWOON MIJN GELD KWIJT !!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Volledige terugstorting van het door mij overgemaakte bedrag.
