Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

Betreft: Opzegging bestelling en verzoek tot terugbetaling

Datum: [Huidige Datum]

Aan de klantenservice van Bandenleader.nl,
Moederbedrijf: AD Tyres,
[Bedrijfsadres]

Beste heer/mevrouw,

Ik contacteer u in verband met een zaak die al enige tijd aan de gang is en betrekking heeft op de bestelling nummer 25968132, waarbij ik vier Pirelli-banden heb gekocht via uw website op 30-09.

Volgens informatie van het leveringsbedrijf GLS werden de banden geacht te zijn geleverd. Tot mijn teleurstelling heb ik echter niets ontvangen. Ondanks mijn pogingen om deze situatie via mijn ticketnummer 1973993 en mijn contact met de heer David C te verduidelijken, blijf ik zonder banden en zonder een bevredigende oplossing.

Ik heb vernomen dat er van uw kant een procedure bij GLS is opgestart, maar helaas is er sinds 29-10 geen communicatie meer geweest, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen.

Gezien de aanhoudende stilte en de ontstane onzekerheid wens ik nu gebruik te maken van mijn recht tot herroeping. Hierbij beroep ik me op artikel 7:11 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik bij gebrek aan levering van de goederen het recht heb de overeenkomst te ontbinden en een volledige terugbetaling te eisen.

Zoals door u aangegeven en gedocumenteerd in ons eerdere e-mailverkeer, is er van GLS geen ondertekend bewijs van levering, wat verdere aanwijzingen geeft dat er inderdaad geen levering heeft plaatsgevonden.

Ik verwacht een spoedige afhandeling van deze zaak, in de vorm van volledige teruggave van mijn betaling. Mocht ik geen passende reactie van uw kant ontvangen of indien u niet aan dit verzoek voldoet, zal ik me genoodzaakt zien deze zaak verder juridisch te escaleren.

Ik hoop op uw begrip en prompt antwoord.

Met vriendelijke groeten,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]