Mijn Klacht:
Het ging al fout vanaf het 1e moment, bestelling gedaan en na 1 dag de bestelling geannuleerd, dit bleek al meteen niet mogelijk te zijn (wat bizar is). De klantenservice is verschrikkelijk je hebt geen nummer, alleen een whatsapp, of via de website kan je contact opnemen, via whatsapp is een bot en via de website krijg je te maken met een of andere Natalia die vanaf het 1e moment klant onvriendelijk is en dat laat ze ook blijken.
Ze komen vanaf het 1e moment met vage oplossingen die zelfs tegen hetgeen is wat ze zelf adverteren, zo word er aangegeven dat je het pakket kan weigeren en dat het bezorgbedrijf niet een pakket achterlaat zonder je toestemming, tot 2x toe is dit gebeurd en heb je geen kans om een pakket te weigeren. Daarnaast geven ze aan dat per pakket 30 euro in mindering word gebracht maar sturen ze 2 pakketen zodat de klant word ontmoedigt om iets terug te sturen/annuleren. Nu komen ze daarop terug en vragen ze 30 euro per band, waarbij je dus meer betaald voor het annuleren dan voor de totale bestelling. Belachelijke bedrijf met dieven en ik raad ook iedereen aan om hier niet te bestellen, betaal liever iets meer dan met dit soort lui in zee te gaan. De positieve reviews op hun websites en ook op TrustPilot is ook van hun zelf en is niet te vertrouwen!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug krijgen, maar dit is onmogelijk ik heb voor 48 uur mijn bestelling geannuleerd, bandenleader weigert om het geld terug te storten en wil je wat retour sturen dan betaal je meer dan je totale aankoopbedrag, bemiddelen met ze is onmogelijk geweest.
