Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde en betaalde bestelling bij Bandenleader.nl

[dag maand jaar]

Bandenleader.nl Klantenservice
[Adres Bandenleader.nl]
[Email Bandenleader.nl]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen met betrekking tot een bestelling die ik heb geplaatst op uw website op 14-10-2025 en die ondanks volledige betaling aan mijn kant, niet is ontvangen.

Ik heb de bestelling gedaan en vervolgens een bevestigingsmail ontvangen van Bandenleader.nl. Ik werd later geïnformeerd dat mijn bestelde producten via GLS onderweg zouden zijn. Echter, na 14 dagen wachten, heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met GLS en hen het pakketnummer gegeven, maar ze konden de zending niet in hun systeem vinden. Van Bandenleader.nl heb ik geen verdere informatie of hulp ontvangen.

Ik wijs u erop dat ik als consument bepaalde rechten heb onder de Nederlandse wet. Volgens de Consumentenwet (Artikel 46d, lid 1) heeft de ondernemer de plicht om het product binnen de overeengekomen termijn aan de consument te leveren. Mijn product is tot dusver niet geleverd en dit vormt een inbreuk op deze juridische plicht.

Ik verzoek u om mijn bestelling zo snel mogelijk te leveren. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u om het betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening volgens Artikel 46d, lid 5, van de Consumentenwet. Mocht ik binnen 14 dagen geen reactie van uw kant ontvangen, dan overweeg ik verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en een passende oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw email]