Mijn Klacht:

Recent een bestelling gedaan van 4 zomerbanden bij Bandenleader voor een erg scherpe prijs. Kort daarop volgde onderstaande email van hen:

Dear Customer,

Following your request we proceeded to the cancellation of your order.

Our accounting department will refund the amount paid as quickly as possible.

——————–

Goedemorgen,

We hebben het nodig gedaan om uw bestelling te annuleren.

Als u had betaald via Ideal, overschrijving of via bancontact mag ik u uw banknummer vragen?

Onze boekhoudingsdienst zal zo vlug mogelijk voor uw terugbetaling zorgen.

Met vriendelijke groet,

(naam verwijderd)

Intussen is het bijna twee weken geleden dat ik heb besteld en heb ik enkele vergelijkbare berichten ontvangen, waarop ik telkens heb geantwoord hier niet zomaar mee akkoord te gaan. Er wordt totaal niet op mijn berichten gereageerd, ik krijg telkens weer te horen dat ze de bestelling hebben geannuleerd en de betaling willen terugboeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag de bestelde banden of een vergelijkbaar alternatief in dezelfde maat voor de reeds betaalde bestelling.