Mijn Klacht:
BESTEL NIET BIJ BANDENLEADER!! Ik had 2 winterbanden voor mijn scooter besteld. Deze zouden door DPD geleverd worden echter voerde bandenleader niet mijn maar hun eigen mail adres in bij DPD waardoor ik niet op de hoogte ben van de levering van het pakket. Het pakket wordt dus retour gestuurd omdat ik tot 2 x niet thuis ben; ik ben 4 weken lang bezig geweest met in contact komen met bandenleader. Ik vroeg OF mijn volledige bedrag terug OF het opnieuw versturen van de banden. Na 20 mailtjes verder heb ik na 4 weken eindelijk 50 euro (van de totaal 103 euro) retour ontvangen omdat ze 2 x retour a 25 kosten op mij door belasten. Absoluut belachelijk gezien zij 1) de fout in zijn gegaan en 2) het 1 pakket is dus het mij onlogisch lijkt 2 x retour kosten in rekening te brengen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en per mail weigeren ze met een passende oplossing te komen. Ik raad iedereen AF om bij deze slechte organisatie te betalen. Je kunt beter iets meer betalen maar dan aan een betrouwbare organisatie. Groet Lars Wassink
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik 50 euro retourkosten die onterecht bij mij in rekening zijn gebracht; terug gestort krijg op mijn rekening.
