Klachtenbrief voor Bandenleader.nl

Datum: [Vandaag datum]

Betref: Juridische Klacht inzake Ordering Vertraging en Onjuiste boete

Bandenleader.nl,
Klantenservice Afdeling

Geachte Dames en Herren,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de service van uw bedrijf en om een geschikt en wettig oplossing voor mijn probleem te eisen.

Op een recente datum, heb ik twee motorbanden besteld bij uw bedrijf. Deze zouden geleverd worden door DPD op mijn zakelijke locatie. Echter, DPD heeft geprobeerd om op een maandag de bezorging te doen, maar mijn bedrijf is dan gesloten. Vervolgens hebben zij deze retour gestuurd met de bewering dat ik de levering had geweigerd, terwijl ik in werkelijkheid niet aanwezig was.

Aanvullend heeft uw bedrijf onterecht aangegeven dat de producten nog steeds moeten worden opgehaald in Joure. Dit is in tegenspraak met de informatie van DPD, die aangeeft dat Joure geen verzamelpunt is. Het meest frustrerend is de absurde boete van 30 euro per band dat u beweert door DPD is opgelegd. Na navraag bij DPD blijkt echter dat zij geen boetes opleggen.

Op grond van de Wet Koop op Afstand en het Consumentenrecht (artikel 6:230m BW en artikel 7:46d BW) heb ik recht op een correcte en tijdige levering van de producten. Daarnaast is het niet toegestaan om onjuiste informatie over afhaalpunten te verstrekken en onredelijke annuleringskosten in rekening te brengen.

Ik heb diverse klachten (tickets op de website van Bandenleader) ingediend en tot nu toe geen passend antwoord gekregen. Noch DPD, noch Bandenleader hebben totnogtoe een oplossing geboden.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u vriendelijk doch dringend om een correcte levering van de bestelde motorbanden zonder verdere kosten of om de volledige restitutie van mijn betaling. Ik beschouw elke andere uitkomst als niet aanvaardbaar en behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]