Mijn Klacht:

Na het krijgen van een klapband, heb ik dd 21-8-2922 4 nieuwe banden besteld via Bandenleader.nl.
De levering duurde vreselijk lang. Contact gezocht met de klantenservice, dat was alleen mogelijk via mail/online ticket, ik kreeg steeds pas laat antwoord en ook niet altijd volledig.
Ik had de nieuwe banden tijdig voor mijn vakantie besteld, maar ze werden niet op tijd geleverd. Op zich heb ik daar best begrip voor in vakantietijd…

Tijdens mijn vakantie ontving ik via Track and Trace bericht dat ze inmiddels bij de garage waren afgeleverd, maar na mijn vakantie bleek mijn garage niets te hebben ontvangen!
Dus ik heb 4 banden betaald, ben uiteindelijk noodgedwongen met oude banden op vakantie gegaan en bij thuiskomst had ik nog altijd lege handen…. en tja, enige manier was maar weer mailen en een online ticket insturen en hopen dat ze dit gaan oplossen.

Ondertussen had ik ook een automatische mail van Trustpilot om Bandenleader.nl te beoordelen. Daarop mijn slechte ervaring gedeeld met duidelijk erbij dat ik dus nog geen banden ontvangen heb…
Op mijn mail krijg ik (vooralsnog) geen reactie, op mijn ticket via hun site krijg ik geen reactie, op mijn review op Trustpilot kreeg ik we kunnen de leverdatum nooit garanderen.
Een antwoord waar ik niets mee kan?

Daarom net ook via Facebook en nu via deze site maar een poging ondernemen… als ik die banden niet binnen 10 dagen alsnog ontvangen heb (lijkt mij héél redelijk), dan hoef ik ze niet meer, dan wil ik gewoon mijn geld teruggestort krijgen.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik binnen 10 dagen alsnog mijn banden. Dus uiterlijk vrijdag 16 september.
Lukt dat niet, dan wil ik de aankoop ontbinden en mijn volledige aankoopbedrag teruggestort krijgen. Oorspronkelijke levertijd was vanaf 72 uur, dus 10 dagen lijkt mij héél redelijk.